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网上开店如何解决物流纠纷方面的问题?

时间:2019-03-13 19:56:32   作者:慧鸿网络(win8f.com)   来源:网络转载   阅读:171   评论:0

网店新手如何解决物流纠纷。对于一个刚开的网店来说,要是物流出来问题,是很闹心的,自己 网店就是刚开张,十分困难 有了生意可做,结果在物流的环节出了问题,这以后的生意就欠好 做了,下面谈谈物流纠纷的解决办法 。

网上开店如何解决物流纠纷方面的问题?

一是心态问题,货发多了,涌现 问题件再所难免,要有这么个心理准备,涌现 问题也没啥,解决就是了,我发明 许多 多少 卖家不克不及 以一个平和的心态来看待 问题,买家跟卖家是平等的,同样卖家跟物流也是平等的,涌现 问题后不是好好解决问题,老是觉得自己花钱了就了不起了,是消费者了就是老年夜 了,物流低我们一等,用这样的态度来解决问题会有什么好结果呢?其实说白了,消费者是什么,消费者是上帝,把你当上帝你才是上帝,上帝也得讲理你说是不?涌现 问题后用一种平和的心态来解决问题,年夜 家商量着来,有嘛问题不克不及 解决的?不要一出问题就骂娘,谁还能有好心情跟你好好解决问题。

二是买家方面,一般买家都邑 问几天能收到货,现在的快递基本上全国范围 内是3-4天到货,偏远一点的要4-5天,同城的是今天创造 天到,我们可以这样回答:一般是3-5个工作日收到,因为快递周末派件都不是很积极的,给自己最年夜 的余地,不要把自己逼得一点点意外的时间都没有,那就太被动了,要知道快递晚点的可能性是很年夜 的,时间说长点,一是给买家一个心理准备,二是晚到的话自己也不至于太被动,三要是提前到的话买家会很愉快 的!

三是物流方面,跟他谈,涌现 问题后怎么解决,遵循平等合作协调 的原则,涌现 问题后,找派送方物流那是完全没有用的,因为现在绝年夜 部分 物流都是加盟性质的,拿圆通来讲,虽然都叫圆通,受圆通的领导,但其各个分点之间是没有什么联系的,涌现 问题后一般都是取货的这家直接负责解决问题,所以跟他谈好尤为症结 ,晚到的情况怎么解决,磕碰碎裂的情况怎么解决,态度欠好 怎么解决,至少都杀青 口头上的协议,形成文字协议更好,这样涌现 问题都按协议来,我们都有这样的协议的,所以涌现 问题一定不慌,按协议来,有人说了,他怎么会跟你谈这些?还有什么协议,弗成 能的,呵呵……

这里面有个态度问题异常 症结 ,不要觉得给人家买卖做了,就了不起,年夜 家都不容易,互相理解,适当用点糖衣炮弹,比如 说夏天快递来着,吃片西瓜,冬天过来取件喝杯热茶,你当朋友相处,他们也会把你当朋友的,另外还有哦,圆通派件是义务的没有酬劳的,所以派件涌现 态度欠好 、蛮横粗暴 是难免的的,有些也不单单是快递的问题,有些买家态度也有问题的,呵呵……


标签:问题   方面   如何   网上   解决   
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